Política de Entrega de Suculentas

Visão Geral

A política de entrega de suculentas é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente. Entender como funciona o processo de entrega é fundamental para evitar contratempos e assegurar que suas plantas cheguem em perfeitas condições. Neste documento, abordaremos todos os aspectos importantes da entrega, como confirmação de pagamento, prazos e responsabilidades.

Confirmação de Pagamento

• Processo de Confirmação: A separação das suculentas do estoque e a confirmação da compra ocorrem apenas após a confirmação do pagamento.
• Carrinhos Abandonados: Compras não finalizadas (carrinhos abandonados) ou pagamento ainda não confirmado não garantem a disponibilidade dos produtos.
• Meios de Pagamento: O pagamento é aprovado pela plataforma do site, em conjunto com a operadora de crédito escolhida pelo cliente.

Agendamento de Envio

• Dias de Envio: O envio das suculentas é realizado exclusivamente nas segundas-feiras de cada semana.

• Como funciona o nosso envio:

  • Dias de postagem: Enviamos nossas plantas todas as segundas-feiras (exceto feriados).
  • Início do prazo: O prazo de entrega escolhido por você começa a contar a partir do dia do envio (segunda-feira), e não da data da compra.
  • Previsão de entrega: O prazo informado pela transportadora no ato da compra é uma estimativa e pode sofrer variações.

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Entrega e Recebimento

• Autorização: Uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, deve estar presente no endereço de entrega para receber a mercadoria.
• Alterações de Endereço: Mudanças de endereço devem ser comunicadas previamente, caso contrário, os custos da segunda entrega serão de responsabilidade do cliente.

Atrasos na Entrega

Algumas situações podem causar atrasos, tais como: - Endereço informado incorretamente. - Fatores naturais (chuvas, enchentes). - Fatores humanos (greves, acidentes).

Nesses casos, a empresa fará o possível para manter o cliente informado e minimizar o impacto na entrega.

• Natureza Perecível: Plantas são seres vivos e produtos não duráveis. O estresse do transporte de ida e volta pode causar a morte do vegetal.
• Base Legal: Amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18, § 1º e jurisprudência do Artigo 49), o direito de arrependimento e devolução física não se aplica a produtos que se deterioram naturalmente pelo decurso do tempo fora das condições ideais de manejo. Portanto, não aceitamos a devolução de plantas. [1, 2]
• Critério de Compensação: Eventuais reposições aceitas pela loja ocorrem apenas 1 vez. O envio será feito na forma das mesmas mudas ou de plantas similares, de acordo com a disponibilidade do estoque no momento do atendimento.🌱 Regras de Garantia das Plantas: Atenção ao Frete!

  • Garantia de Transporte: Nossa responsabilidade com a saúde do vegetal se limita ao período em que ele está em trânsito sob condições ideais de tempo.
  • Prazo Limite de 7 Dias: A garantia é válida apenas para pedidos enviados por modalidades de frete que entreguem em até 7 dias corridos.
  • Perda de Garantia: Se você escolher um frete mais barato, demorado ou que ultrapasse os 7 dias de prazo, a planta perderá a garantia.
  • Risco do Comprador: Prazos longos expõem o ser vivo a estresse hídrico severo e falta de luz. Escolhas de frete econômico/longo são de risco exclusivo do cliente.

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Alterações de Pedido

Após a finalização do processo de compra, não serão aceitas alterações no pedido, incluindo: - Formas de pagamento - Quantidades - Local, data ou turno da entrega

Considerações Finais

Lembre-se de que manter suas informações atualizadas no cadastro, especialmente o e-mail, é fundamental para receber notificações sobre o status do seu pedido. A nossa política de entrega foi desenvolvida para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir suas suculentas.

Para mais informações, visite nosso site: www.mariaritasuculentas.com.br